Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO - BIGMENS
En BIGMENS valoramos la comunicación directa y eficiente. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para resolver cualquier inquietud corporativa o comercial relacionada con sus pedidos, envíos, garantías o información de nuestros productos.
Canales de Atención Oficiales
Para garantizar un servicio organizado, centralizamos nuestra atención a través de los siguientes canales:
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WhatsApp (Línea de Soporte): 3044707990] (Canal prioritario para reportes de garantía, novedades de envío y asesoría de compra).
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Correo Electrónico: [bigmensco@gmail.com]
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Formulario Web: Puede enviarnos su solicitud detallada directamente a través del formulario integrado en la parte inferior de esta página.
Horario de Operaciones
Nuestro equipo procesa las solicitudes, reclamaciones y mensajes en el siguiente horario establecido:
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Atención al Cliente: Lunes a Viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
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Nota: Las solicitudes recibidas fuera de este horario, o durante fines de semana y días festivos en Colombia, serán gestionadas a primera hora del siguiente día hábil. El tiempo de respuesta estándar es de 24 horas hábiles.
Recomendaciones para una Respuesta Ágil
Si su consulta está relacionada con una compra ya realizada o requiere iniciar un proceso de garantía, le solicitamos incluir en su primer mensaje la siguiente información para acelerar el trámite:
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Número de pedido.
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Nombre completo con el que realizó la compra.
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Motivo detallado de su consulta (y evidencia fotográfica/video si aplica para garantías).