Política de envío


POLÍTICA DE ENVÍOS - BIGMENS

En BIGMENS trabajamos para garantizar que sus productos sean despachados de manera ágil y segura. La siguiente política establece los términos y condiciones del procesamiento, despacho y entrega de todos los pedidos realizados a través de nuestra plataforma.

1. Cobertura de Envío

  • Territorio: Actualmente, BIGMENS realiza envíos única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia. No procesamos envíos internacionales.

  • Zonas de difícil acceso: Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar pedidos si la dirección de entrega se encuentra fuera de la cobertura estándar de nuestras empresas transportadoras aliadas.

2. Procesamiento y Despacho

  • Tiempo de preparación: Todos los pedidos son procesados y entregados a la transportadora en un plazo máximo de [24 horas] tras la confirmación del pago.

  • Horario de corte: Los pedidos realizados después de las [2:00 p. m.], o durante fines de semana y días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el paquete es entregado a la transportadora.

  • Ciudades principales: [ 2 a 3 días hábiles].

  • Ciudades secundarias y trayectos especiales: [3 a 6 días hábiles].

Nota legal: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por la empresa transportadora. COORDINADORA E INTERRAPIDISIMO no se hace responsable por retrasos causados por factores externos, condiciones climáticas, bloqueos viales, o situaciones de fuerza mayor que afecten la logística del transportista.

4. Costos de Envío

  • El costo del envío será calculado y detallado en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar la compra. 

  • [BIGMENS ofrece envío gratuito en compras superiores a [$150.000 COP].

5. Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá un correo electrónico o notificación de WhatsApp con el número de guía y el enlace de la empresa transportadora [Coordinadora / Inter Rapidísimo] para que pueda rastrear el estado de su paquete en tiempo real.

6. Novedades y Entregas Fallidas

  • Datos incorrectos: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. BIGMENS no asume costos de reenvío si el paquete es devuelto debido a errores en la información suministrada por el comprador.

  • Ausencia en el domicilio: Si la transportadora no logra concretar la entrega tras los intentos reglamentarios y el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

Para que este documento quede completamente listo para tu tienda, ¿te gustaría proporcionarme los datos específicos (tiempos de entrega, transportadora, costo de envío y horario de corte) para integrarlos al texto final?